#ТермофорГовно
Купил печь банную, сподобился. Метался по городу, рассматривал, примеривал, прикидывал.
Присел мне в фирменном магазине Термофора на уши человек, типажа "кокаиновый менеджер" это из тех кому пох, что ты говоришь у них есть получасовая лекция, и будь уверен если ты неконфликтный человек, ты ее услышишь полностью. Хотя бы рассказывал интересно и на том спасибо.
Итог. Вспомнив опыт эксплуатации похожей печи у родственников в Мамонтово, а вода там не дай бог никому, и суть словоизвержения менеджера, решил - беру. На вид аккуратна, цена подъёмная, контора известная, звать "Компакт", для бань до 12 кубов, а у меня меньше, так что с запасом.
Допами взял бак, и трубу.
Привёз. Дело было в конце прошлого лета. Пару дней постояла в упаковке под навесом, баня как раз достроилась, ну и вонзил её на место. Когда снимал упаковку обратил внимание на "рыжике" на ногах печи. А ноги, между тем, из чернины. Из чернины Карл! Хотя на корпусе прибита нашлёпка "INOX", то есть нержавейка.
Установил. Красота. Это была преамбула.
А, теперь начнется амбула! В 19 году печь топилась 3 раза, всего три.
Приехали в этом году, на печи ржа, по низу конвекционного короба.
Ну ладно думаю, поживём увидим, может так зиму перенесла, мол топить начну ржаветь перестанет.
Как бы не так.
Итак мы имеем: ржавчину на ногах, ржавчину на коробе, ржавчину на декоративной крышке конв короба, ржавчину на ВНЕШНЕЙ стороне дна НЕРЖАВЕЮЩЕГО бака и внутри бака то же ржавчина. И до кучи, отвалился шильдик Термофор, позорище какое, на какое-то говно прилепили. И деревянная ручка крышечки бака то же отвалилась.
Косяки в работе. Я не знаю что нужно сделать с конструкцией печи, что бы при высоте трубы более 3-х метров отсутствовала тяга. У печи два режима "вялый подогрев" и "адово пекло", поэтому камни либо не прогреваются, либо перегревается основной корпус печи, порой до алого свечения. Бак расположен низко над каменкой, поддавать неудобно. Я не знаю кто придумывал устройства печи, но тут явно закралась ошибка. Ситуация: температура 100+, поддаю воду на камни, пар добрый, но вода пролетает сквозь каменку, сквозь японамать каменку! Да как так можно было сделать, что бы вся вода не испарялась, скажите ковшом поддаю, ан нет, ковшиком объёмом миллилитров 100, и никогда не наливаю его полным. Думал я виноват, камни хреново уложил, и мало самих камней. Докупил и переложил еще раз, камушек к камушку, плоскими на плоскости. Нифига, пролетает насквозь капает на подпечье, да еще и приносит с собой какие-то черные хлопья, видимо металические чешуйки нержавеющего корпуса.
Написал вопрос на флампе и на офсайте. Ответ офицалов привожу в фотографиях. 21 век, время маниакальной клиенториентированости, а это чудо да же не представилось. И давай меня тыкать в пункты руководства по эксплуатации, и строить каки-то догадки про устройство моей бани.
"Ржавчина на поверхности окрашенных деталей печи возникает в результате их обильного полива водой при отсутствии проветривания и сушки помещения парной после выполнения банных процедур" - это блин шедевр! Ржа на поверхности окрашенной нержавейки! Да вы не охренели за 12 тысяч, а? "Отсутсвие проветривания" да больничные палаты так не проветривают, предбанник сквозной, под печью воздуховод в 10 см, который забирает свежий воздух с улицы, окно 30 на 40, и высота потолков в парной 230 см, как в квартире. Видимо надо вентилятор поставить киловата на 2, а лучше не топить, а если топишь, то не сильно и воды ни-ни.
"На представленных Вами фотографиях отчётливо видны ржавые следы потёков воды на рамке каменки и щели в полу (в которых, вероятно, застаивается вода), что может свидетельствовать о сырости в помещении." Щели в полу! Шерлок это не щель, это зазор между подпечьем и досками пола, там еще 40 см высоты, там воде стоять негде! Парная стоит на бетонной чаше у которой собственный слив. В парной только парятся, моются в помывочной. Даже если вылить воду на пол парной она уйдет в слив. Щель в полу!
"Обильный полив" - обильный это сколько литров на единицу времени? У меня дебилы в баню не ходят, 2-3 раза по пол-ковша когда греемся, и столько же когда паримся. Всё!
"При попадании воды на металлические стенки каменки происходит интенсивный окислительный процесс, что снижает срок их службы и, как следствие, вызывает прогар стенок». Да ладно, не может быть! Такой интенсивный и такой окислительный. Может подумать и конструктивно исключить эту возможность? Например керамические накладки на ядро печи. Что бы вода интенсивно окисляющегося нержавеющего металла не касалась.
Я считаю себя обстоятельным человеком, особенно косаемо техники.
Правильный ответ, на мой взгляд должен быть таким:
"Здравствуете Михаил меня зовут Себастьяно Перейра я занимаюсь претензиями по качеству.
Мы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста максимально подробно опишите все дефекты вашей печи на данный момент. Приложите фото или видео. Если не сложно опишите устройство бани: где стоит? на фундаменте или на сваях; что под полом парной? как устроена вентиляция? температурные режимы использования, если есть такая статистика? особенности банных процедур: используете масла, соли; какую воду? скважинную, водопроводную, пользуетесь ли фильтрами. И все подробности, какие посчитаете нужными упомянуть.
Вот мой номер и вотсап. Пишите если нужно что то уточнить.
Ваша информация поможет нам разобраться в ситуации, если окажется, что это дефект продукции мы заменим вам печь, или вернём деньги.
Ждём ответное письмо с информацией. Спасибо.
В этом ответе есть призыв к сотрудничеству. Вовлечённость человека в ситуацию. А не тупое цитирование "руководства". Спасибо хоть разяснили процедуру подачи претензии, легче анализы для полёта в космос собрать. А претензия между тем полетит к ним же. Рука-лицо.
Народ дорогой репостните, пусть люди увидят с чем можно столкнуться при покупке продукции этой марки.
А я с подачей пока повременю, гарантия 3 года, глядишь еще что заржавеет или отвалится.
